LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সংগ্রহ করি এবং এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের ডেটা আমাদের প্ল্যাটফর্মে সুরক্ষিত...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের সীমিত অ্যাক্সেসঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা
rtr 4v আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, পেমেন্ট তথ্য বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা টিম সপ্তাহের প্রতিদিন উপলব্ধ। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল...

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন...
ইমেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের গোপনীয়তা টিমকে...
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করুন এবং গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ...
বিশ্বস্ততা এবং স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং নিয়মিত আমাদের সিকিউরিটি প্রোটোকল আপডেট করি। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের ডেটা আলাদা...

SSL এনক্রিপশন

আমরা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত করতে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন...

সীমিত অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অথরাইজড সাপোর্ট এবং সিকিউরিটি টিম মেম্বাররা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং পেমেন্ট রেকর্ড দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা...

পেমেন্ট আলাদাকরণ

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের বিবরণ আলাদা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে স্টোর করা হয় এবং আপনার প্রোফাইল ডেটা থেকে বিচ্ছিন্ন রাখা...

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করি যাতে সুরক্ষা দুর্বলতা শনাক্ত এবং সংশোধন করা যায়, অব্যবহৃত...

স্বচ্ছ রেকর্ড

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে লগইন করে যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি, কেন...

মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই...

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী, পেমেন্ট পলিসি এবং অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি গাইডলাইনের সাথে মিলিয়ে কাজ করে যাতে আপনি একটি সামগ্রিক ধারণা পান যে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত করি এবং পরিচালনা করি।...

01

ব্যবহারের শর্তাবলী

আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম লগ করা হয় এবং আনঅথরাইজড ব্যবহার ট্র্যাক করা হয় যা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থার সাথে সরাসরি সংযুক্ত।

02

পেমেন্ট পলিসি

আমাদের পেমেন্ট পলিসি পৃষ্ঠা বর্ণনা করে কীভাবে আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের ডেটা প্রসেস এবং স্টোর করা হয় এবং কোন তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট প্রসেসররা আপনার পেমেন্ট বিবরণ অ্যাক্সেস করে।

03

অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি

আমাদের অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি গাইডলাইন বর্ণনা করে কীভাবে আপনার লগইন ক্রেডেনশিয়াল এনক্রিপ্ট এবং স্টোর করা হয় এবং আমরা কীভাবে সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা ডিটেক্ট করি এবং আপনাকে সতর্ক করি।

04

কুকি নীতি

আমাদের কুকি নীতি ব্যাখ্যা করে কোন ব্রাউজিং ডেটা আমরা ট্র্যাক করি, কতদিন রাখি এবং কীভাবে আপনি কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে বা সব ট্র্যাকিং অপ্ট আউট করতে পারেন।

05

আইনি ভিত্তি

আমাদের গোপনীয়তা নীতি স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা নিয়ম মেনে চলে এবং ব্যাখ্যা করে কোন আইনি ভিত্তিতে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ এবং প্রসেস করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

06

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আমরা বিভিন্ন ডেটা টাইপের জন্য স্পষ্ট ধারণ সময়সীমা সেট করি: লেনদেনের রেকর্ড তিন বছর, অ্যাকাউন্ট সেটিংস সক্রিয় থাকাকালীন এবং মার্কেটিং পছন্দ আপনি প্রত্যাহার করা পর্যন্ত।

07

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা স্পষ্টভাবে তালিকা করি কোন তৃতীয় পক্ষ (পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডার) আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করে এবং কেন তারা তা করে যাতে আপনি জানেন কে আপনার তথ্য দেখে।

আপনার গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ এবং অ্যাকাউন্ট ইন্টারফেস

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ রাখি যাতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং লবি সেটিংস সহজে ম্যানেজ করতে পারেন। আপনি এক ক্লিকে আপনার নাম...

ড্যাশবোর্ড অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনে গোপনীয়তা সেটিংস ট্যাব খুলুন এবং আমরা কোন ব্যক্তিগত ডেটা, পেমেন্ট ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড সংগ্রহ করেছি তা দেখুন। আপনি যেকোনো ফিল্ড এডিট করতে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন সরাসরি এই পৃষ্ঠা থেকে।

বিজ্ঞপ্তি পছন্দ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং চয়ন করুন আপনি কোন ধরনের বিজ্ঞপ্তি পেতে চান—প্রমো, লেনদেনের আপডেট, সিকিউরিটি অ্যালার্ট বা কিছুই না। আমরা আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র যেসব মেসেজের জন্য আপনি সম্মতি দিয়েছেন সেগুলো পাঠাই।

পেমেন্ট ম্যানেজমেন্ট

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট বিবরণ আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের পেমেন্ট ট্যাবে সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো পদ্ধতি সরাতে, নতুন পদ্ধতি যোগ করতে বা আপনার পছন্দের পেমেন্ট অপশন সেট করতে পারেন এবং আমরা শুধুমাত্র সক্রিয় পদ্ধতির ডেটা রাখি।

কুকি কন্ট্রোল

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে বা আমাদের কুকি ব্যানারে ক্লিক করে আপনি সব কুকি গ্রহণ করতে, শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি রাখতে বা সব ট্র্যাকিং অস্বীকার করতে পারেন। আমরা আপনার পছন্দ সম্মান করি এবং আপনার সম্মতি ছাড়া বিশ্লেষণ বা বিজ্ঞাপন কুকি লোড করি না।

লগইন ইতিহাস

আপনার অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি পৃষ্ঠায় আপনার সাম্প্রতিক লগইন—তারিখ, সময়, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি ঠিকানা—দেখুন যাতে আপনি অননুমোদিত অ্যাক্সেস স্পট করতে পারেন এবং সন্দেহজনক সেশন রিপোর্ট করতে পারেন আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে।

ডেটা ডাউনলোড

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' অপশন ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস একটি পঠনযোগ্য ফাইলে জেনারেট করব যা আপনি পর্যালোচনা করতে বা রেকর্ড রাখার জন্য সংরক্ষণ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে লগইন করুন এবং পেমেন্ট ইতিহাস ট্যাবে ক্লিক করুন যেখানে আপনি আপনার সব bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস দেখতে পাবেন। আপনি এই ডেটা CSV ফাইল হিসেবে ডাউনলোড করতে পারেন আপনার নিজের রেকর্ডের জন্য।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা আপনার পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad বা Rocket) এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম পরিচালনা করতে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না বা বাহ্যিক বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে প্রকাশ করি না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'আমার ডেটা মুছুন' অপশন ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর দুই কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব। মনে রাখবেন এই কাজটি অপরিবর্তনীয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাবে।

আমরা আপনার লগইন সেশন টোকেন এবং কুকি পছন্দ আপনার ডিভাইসে স্টোর করি যাতে আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে না হয় এবং আপনার লবি সেটিংস মনে রাখা যায়। আপনার নাম, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস আমাদের এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত করতে এবং আপনার পেমেন্ট ডেটা পৃথক সার্ভারে স্টোর করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের সিকিউরিটি প্রোটোকল পর্যালোচনা করি এবং সন্দেহজনক কার্যক্রমের জন্য অ্যাক্সেস লগ মনিটর করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বিজ্ঞপ্তি পছন্দ ট্যাবে যান এবং চয়ন করুন আপনি প্রমো, লেনদেনের আপডেট, সিকিউরিটি অ্যালার্ট পেতে চান কিনা অথবা সব মেসেজ অপ্ট আউট করতে চান যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত চ্যানেলে যোগাযোগ পাঠাই।

আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের রেকর্ড তিন বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি আইনি এবং অ্যাকাউন্টিং উদ্দেশ্যে এবং তারপর সেগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি সরাতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এবং আমরা ভবিষ্যতের লেনদেনের জন্য সেই বিবরণ আর স্টোর করব না।